近日，一位酒店同行向我分享长沙一家酒店经营一波三折的案例，在这里也分享给大家。

这家酒店坐落于长沙的核心商圈，2019年开业，拥有150多间客房。这家酒店最初以国际品牌精选系列的身份亮相，斥资7000多万精心装修，硬件设施很不错。

尽管酒店定位精准，然而酒店开业不久便遭遇疫情冲击，加之运营上的种种挑战（如平均房价不敌当地主要竞争对手等等），这使第一位业主（A业主）对酒店的前景逐渐失去了信心，最终决定将酒店转手给一位新业主（B业主）。

B业主在接手酒店后面临一系列经营挑战。为了扭转局面，B业主将酒店品牌转型为国内品牌，再次投入1000多万进行改造。在这一过程中，B业主做出了战略性调整，根据品牌的要求精简了服务项目（例如仅保留了早餐服务，取消相关的配套设施）。尽管采取了这些措施，但酒店的业绩并未有所改善。在经历了一段艰难时期后，B业主也选择退出经营。于是，这家酒店又被交到了第三位业主（C业主）手中。

C业主接手后，重新定位酒店，精心挑选了一个隶属于国际酒店管理集团的品牌（在国内市场独立运作），经营模式上选择了特许经营。在该经营模式下，业主找的经营团队是原来做经济型酒店运营背景的，运营策略以低价为主，造成了这家坐落于地理位置较好的商圈及中高端住宅区域，拥有吸引中高端客户群体的巨大潜力的酒店，虽然房价亲民（200多元），但入住率却意外地持续低迷，不足以覆盖其经营成本。

对于这家酒店案例，我们有以下几点粗浅看法：

一、对于第一位业主（A业主），他选择了国际酒店管理公司精选品牌（委托管理），这个最初定位是准确的，但是很遗憾，开业不久就遇到疫情，加上酒店刚开业需要时间培育市场，大概要到第三年才能达到酒店生命周期的快速上升阶段，所以业主想一下子赚快钱是很难的。当然该酒店在运营管理方面也存在不足的地方。

二、对于第二位业主（B业主），接手后把酒店重新调整为国内品牌（委托管理）。这个酒店原来的装修投入较大，定位相对比较高，但该业主另外又再投入1000多万资金改造成国内品牌酒店。这种情况有些可惜。

三、对于第三位业主（即C业主），再次调整酒店定位，重新改成国际品牌酒店（特许经营），但是由于没有找到合适的运营管理团队，结果酒店房价还是难以提升。

备注：委托管理模式下，由酒店管理公司承担酒店管理的职责，酒店业主是监督角色。而在特许经营模式下则相反，业主承担酒店管理的职责，酒店管理公司是监督角色。

从上述酒店案例我们可以看到，该酒店的经营除了遇到疫情等不可抗力因素外，战略决策上、运营管理上也存在问题，其中没有选到合适的运营管理团队是一个主要原因。

无论是由酒店管理公司还是业主亲自负责运营管理，关键在于是否找到专业的总经理和酒店管理团队。他们不仅需要具备丰富的经验和专业技能，更要拥有全心投入、团结协作、勇于创新的精神，这样的团队能够将专业服务做到极致。