为进一步强化服务意识、提升服务质量，大力推进人社综合窗口服务与群众需求“无缝贴合”，着力提升人民群众的满意度和获得感，泗水人社局综合服务窗口工作人员根据工作实际，为办事群众开通“延时服务”，加班加点解决群众需求，用实际行动践行让群众少跑腿的工作目标。

近日，泗水县泗河街道办事处中曲泗村的王延明大爷骑三轮车带着老伴，到县为民服务中心人社业务综合窗口办理待遇领取查询等业务，因来得较晚，赶到综合窗口时已经到了下班时间，窗口工作人员张晓经过了解知道了王大爷的需求，立即启动“延时服务”。在办理业务的同时，张晓还耐心细致地解答王大爷的政策咨询，并顺便帮助王大爷做了社会保险待遇领取资格认证，而且还告知王大爷后续如有需要咨询的问题都可以电话进行沟通，张晓的做法让王大爷连连称赞。

今年以来，泗水人社局为提高服务精准化、便利化水平，最大限度地满足办事群众的需求，切实解决“群众未办完还要再跑一次”、“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，通过延时服务举措，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，打通服务群众的“最后一分钟”，真正做到“延时服务”暖人心，优化服务不止步。(张锋 黄燕)